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Gestion por Procesos

¿QUE ES GESTIÓN POR PROCESOS?

La Gestión por Procesos o Business Process Management (BPM) es una forma de organización, diferente de la clásica organización funcional, en la que prima la visión del cliente sobre las actividades de la organización

 

GESTIÓN POR PROCESOS (completar el formulario para descargar)

VENTAJAS DE LA GESTIÓN POR PROCESOS

  • Nítida visión global de la organización y de sus relaciones internas.
  • Organización gestionada por procesos tiene más flexibilidad que basada en jerarquías.
  • Los procesos son transversales y afectan a diferentes unidades organizativas, interrelaciones entre personas.
  • Responsables de proceso. Colaboradores de organización conocen su rol en el proceso y objetivos de organización.
  • No se trabaja de manera aislada, beneficio de una parte de la organización, sino buscando el beneficio común.
  • Optimización uso de recursos y, una reducción y optimización de costos operativos y de gestión.
  • Los procesos se miden; se establecen objetivos e indicadores para cada uno de ellos (KPI).
  • Se mide el grado de satisfacción del cliente. La organización se orienta a satisfacer las necesidades del cliente.
  • Mejora continua de procesos. Supera: Ineficiencias, Limitantes organizativas, cuellos de botella, Control Visual metódico, reduciendo los riesgos